Ecossistema de Marca: Como estruturar
Nosso último texto abordou a visão da marca como uma força transversal dentro da organização. Aqui a ideia é perceber que para transformar essa realidade, precisaremos mudar a forma como dividimos as responsabilidades interna e externamente. Vamos lá?
As habilidades e papéis
Culturalmente temos o hábito de terceirizar o marketing sem compreender bem as necessidades daquela identidade de marca e também sem clareza sobre o que os fornecedores podem entregar em cada categoria do nível estratégico até o tático. Na visão de ecossistema de marca, o conhecimento e o cuidado com a identidade e a coerência atitudinal da marca é papel de alguém dentro da organização que orienta e integra essa visão entre os diversos parceiros de comunicação que podem ser chamados para atuar com suas qualidades estratégicas ou criativas.
Isso significa que a Estratégia, o Posicionamento e a Direção Criativa tem um guardião interno que apoia manter a direção e que orienta e integra os fornecedores simultaneamente, ou seja, todos trabalham juntos e com papéis muito claros.
Para que essa orquestra dê um show, o Ecossistema de Marca pode cultivar uma visão de:
1. Identidade compartilhada - todos conhecem o porque da organização, seus inegociáveis e visão de futuro. Antes de qualquer ação tática ou operacional todos os envolvidos (internos e externos) precisam reconhecer com clareza:
Por que o negócio existe - o propósito
Jeito único de fazer o que faz - diferenciais e cultura
O que se entrega literalmente - a atividade base: produtos e serviços
2. Inteligência colaborativa - o ecossistema é formado por uma diversidade de talentos que se somam e que se enxerga como complementar. É uma cultura colaborativa entre fornecedores, algo bem especial e nutritivo para todos. quando possível, algumas das especialidades que podem favorecer um salto estratégico são:
Gestor de Marca: maestro dentro e fora de casa, integrando as INTELIGÊNCIAS com a identidade e programando a rotina de encontros e trocas
Branding: consultoria e acompanhamento para a estratégia, posicionamento arquetípico e direção das expressões gerais da marca
conteúdo e comunicação: criação que traduz a marca em identidade visual, UX/UI, campanhas e storytelling.
experiência & Tecnologia: garantindo que a marca chegue nas pessoas certas por meio de ações, relacionamento, tráfego, SEO, CRM e automações.
3. Coordenação e Governança - o ritmo e os rituais constantes e governança. Para garantir essa sinergia, um inegociável é criar um ritmo de reuniões documentadas que permitem viver a marca.
É como dar vida ao brandbook de forma ativa, permitindo avançar na estratégia e criações com menos refação e com mais assertividade.
4. Cultura de Coautoria e Feedback - Aqui entra um pilar que brilha os olhos na Valente: a coautoria. Em um Ecossistema de Marca maduro, o foco não está em "quem criou", mas sim se aquilo está genuinamente respondendo aquela cultura de marca.
É um ambiente de construção conjunta que pode render cases legítimos dando créditos a todos!
Com essa visão e prática, o Brand Gap tende a desaparecer. Pode até levar um tempo, mas o ganho é mensurável e expressivo na cultura. O marketing passa de uma linha de montagem de tarefas e se torna um organismo vivo, inteligente e intencional.
Quais são os resultados práticos disso?
No nosso próximo e último texto desta série, vamos abrir a nossa Matriz de Pilares e mostrar os resultados práticos que esse modelo gera em cada etapa da jornada. Até lá!
