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Por que esse cliente escolheu você?

A maior parte dos negócios dirá que é pela qualidade, confiança e até pelo preço. A verdade é que a maioria das empresas não tem clareza sobre os reais motivos pelos quais seus clientes são seus clientes. Esse fato gera uma série de desencontros e ruídos na forma de agir e é nessas horas que os esforços e investimentos em comunicação parecem não trazer o resultado esperado. 

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